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Andrea Cirelli
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2 giorni

Comunicazione persuasiva e gestione del conflitto

Comunicare non significa soltanto esprimere bene ciò che pensiamo. Significa saper creare le condizioni perché l'altro abbia piacere ad ascoltarci, comprenderci e accogliere ciò che proponiamo, anche quando parte da una posizione diversa dalla nostra.

Questo corso insegna a utilizzare parole, frasi e strategie di dialogo per aumentare la propria efficacia comunicativa e la propria autorevolezza, integrando la comunicazione persuasiva in chiave analogica con strumenti strategici di gestione dei contrasti e dei conflitti.

L'obiettivo non è imporre il proprio punto di vista, ma imparare a guidare il dialogo, creare empatia, gestire le resistenze e trasformare opposizioni e divergenze in possibilità di relazione, negoziazione e consenso.

Le tecniche possono essere utilizzate nelle relazioni professionali, nella coppia, in famiglia e, più in generale, in tutte quelle situazioni nelle quali essere ascoltati, comprendere l'altro e trovare un punto d'incontro può fare la differenza.

Cosa otterrai

  • Potenziare la capacità di essere ascoltato e compreso
  • Creare rapidamente un rapporto empatico positivo con uno o più interlocutori
  • Utilizzare parole, frasi e modalità di dialogo capaci di favorire apertura e consenso
  • Aumentare la tua autorevolezza comunicativa senza ricorrere allo scontro
  • Riconoscere la differenza tra contrasto, potenzialmente costruttivo, e conflitto, spesso dannoso per la relazione
  • Riconoscere e gestire le tue reazioni emotive prima che compromettano il rapporto
  • Affrontare giudizi, critiche e opposizioni mantenendo il controllo del dialogo
  • Gestire situazioni comunicative difficili attraverso tecniche di negoziazione
  • Trasformare resistenze e divergenze in occasioni di confronto e collaborazione

Il programma

  • Il R.E.P. – Rapporto Empatico Positivo: come entrare in sintonia con uno o più interlocutori, anche quando il dialogo parte da posizioni distanti o difficili
  • La comunicazione persuasiva: parole, frasi e modalità comunicative derivate e integrate dagli approcci analogico, neurolinguistico e strategico
  • La fase induttiva e il pilotaggio del dialogo: i passaggi attraverso i quali il comunicatore smette di essere una presenza neutra e diventa progressivamente fonte significativa di stimolazione e poi simbolo per l'interlocutore
  • La persuasione analogica: come utilizzare la dimensione emotiva della comunicazione per favorire ascolto, coinvolgimento e disponibilità
  • La gestione del contrasto e del conflitto: come riconoscere ciò che accade dentro di noi e nella relazione quando nasce un'opposizione, evitando che una semplice divergenza si trasformi in uno scontro
  • L'autocontrollo interattivo: strumenti del modello analogico per gestire le proprie reazioni emotive e mantenere efficacia e lucidità nella relazione
  • Il negoziato emozionale: tecniche di primo, secondo e terzo livello per intervenire inizialmente sul proprio vissuto emotivo e successivamente nella relazione con l'altro
  • La negoziazione analogica e strategica: come affrontare resistenze, critiche e posizioni contrapposte costruendo le condizioni per un possibile accordo
  • Le esercitazioni pratiche: simulazioni e prove guidate per imparare a ottenere il Sì attraverso una comunicazione più efficace, naturale e persuasiva

Quando